Deze melding kan voorkomen bij het gebruik van een vorige versie van de webmail (atmail). De reden daarvoor staat hieronder voor wie tijdelijk toch de oude webmail nog gebruikt. De nieuwe Roundcube voorkomt dit probleem omdat er veel minder kans is op fouten in het adresboek. Het is dan ook aangeraden om actief gebruik te maken van de nieuwe webmail client.
Dit was het probleem met de oude webmail:
Could not send message to SMTP server. Check you have access to send messages via the server and that all To/CC/BCC addresses are valid
Error: SMTP Server rejected email. Returned:501 <@>: domain missing or malformed
Als je in de webmail het adresboek gebruikt, zorg er dan voor dat er vòòr het emailadres geen spaties staan. Daar kan de webmail client niet goed tegen.
Heb je dit probleem met een emailadres, doe dan het volgende:
Stap 1:
Open het adresboek.
Stap 2:
Bewerk het emailadres waarbij het verkeerd gaat.
Stap 3:
Verwijder eventuele spaties voor of achter het emailadres.
Maak je gebruik van de geavanceerde (IE/FF) webmail client, dan moet het foute adres eerst verwijderd worden voor je de goede kunt toevoegen. Klik daarvoor op het vinkje links van het emailadres, en klik rechts op 'verwijderen'. Klik daarna op 'toevoegen', en voeg het emailadres opnieuw toe. Let goed op of er geen spaties voor of achter het emailadres staan.