Helpdesk

Let erop dat de tenaamstelling van de rekeninghouder exact overeenkomt zoals op het bankafschriften vermeld staat. Indien je gebruik maakt van een bedrijfsrekening raden wij aan om bij de rekeninghoudergegevens de bedrijfsnaam voluit te vermelden, of in het geval van een 'korte'bedrijfsnaam de bedrijfsvorm erachter te vermelden.

Ook de NAW gegevens dienen correct te zijn. Docdata Payments (nieuwe naam van Triple Deal) kijkt deze ook na. Vul je b.v. geen voor- of achternaam in of klopt b.v. de postcode niet dan zal de betaling ook niet lukken. Je dient de gegevens aan te passen voordat de betaling opnieuw in gang kan worden gezet. Mocht de automatische incasso daarna nog niet lukken neem dan even contact op met het support zodat wij je verder kunnen helpen.

Mijndomein.nl incasseert de bedragen niet zelf en wij hebben daar dan ook geen bankrekeningnummer voor beschikbaar. Je kunt op de support pagina kiezen voor het betalen van de factuur, door achter het factuurnummer op betaal te klikken. Je kunt dan kiezen voor het herstarten van de automatische betaling, of je kunt kiezen uit een van de andere 5 betaalvormen waaronder zelf overmaken via internet bankieren.

Als je kiest voor betalen via internetbankieren ontvang je de betaalgegevens op je scherm. Vervolgens log je in bij je bank en maak je met deze gegevens de betaling over. Daarna klikt je op 'Transfer.'

Zolang er nog een incasso loopt is de betaalknop nog niet zichtbaar om te voorkomen dat je dubbel betaalt.