Een e-mailadres op je eigen domeinnaam. Dat staat professioneel, en het is van jou.

Zo lees je deze gids

Wil je vooral snel aan de slag? Ga dan naar Je eerste e-mailadres aanmaken op pagina . Zoek je alleen de instellingen voor je telefoon? Die staan op pagina .

Onderweg kom je steeds dezelfde hulpmiddelen tegen:

Met e-mail van Mijndomein maak je e-mailadressen aan op je eigen domeinnaam. Het deel achter het apenstaartje is jouw domeinnaam. Wat ervoor staat, kies je zelf.

Dit krijg je

Daarnaast kan je je e-mailadres toevoegen aan het e-mailprogramma op je telefoon of computer, zoals Outlook, Apple Mail of de Gmail-app. Je mail is dan overal hetzelfde.

Bij welke pakketten zit e-mail?

Je hebt een pakket met e-mail nodig om e-mailadressen te kunnen aanmaken. Bij deze pakketten is het inbegrepen:

• E-mail;
• E-mail met Online Visitekaart;
• Webhosting (Start, Plus en Managed WordPress);
• Websitemaker;
• MijnWebshop (Start, Plus en Pro).

Er zijn vier soorten e-mailadressen. De meeste mensen beginnen met de eerste.

Dit is waar de meeste verwarring ontstaat. Bij e-mail heb je met drie omgevingen te maken, en ze hebben niet hetzelfde wachtwoord.

Zo kom je op de e-mailbeheerpagina

1. Log in op Mijn AccountGa naar mijndomein.nl/login en klik links in het menu op Mijn producten.
2. Klik op het pijltje naast je domeinnaam
3. Klik op Beheren naast Email
4. Klik op InloggenJe bent nu op de e-mailbeheerpagina van deze domeinnaam.

Zo ziet dat eruit

mijndomein.nl › Mijn Account

Mijn Account › E-mail

Wat staat er in het menu?

Een e-mailadres maak je aan op de e-mailbeheerpagina. Dat is in een paar minuten gedaan.

E-mailbeheerpagina › E-mailaccounts

1. Ga naar de e-mailbeheerpaginaHoe dat gaat staat op pagina .
2. Klik links op E-mailaccounts
3. Klik rechtsboven op Voeg e-mailaccount toe
4. Vul het deel vóór het apenstaartje inBijvoorbeeld info of je voornaam. Je domeinnaam wordt er automatisch achter gezet.
5. Kies een wachtwoordLaat het vinkje bij Account eigenaar toegang aan staan als het adres voor jezelf is. Kies een sterk wachtwoord en bewaar het meteen.
6. Klik op OpslaanJe e-mailadres staat nu in de lijst.

E-mailbeheerpagina › Nieuw e-mailaccount

Maak je het adres voor iemand anders?

Doe dit meteen na het aanmaken

1. Koppel je mobiele nummerAnders krijg je geen sms als je je wachtwoord vergeet. Zie de volgende pagina.
2. Bewaar je herstelcodeJe ziet hem maar één keer, bij je eerste keer inloggen op de webmail. Zie pagina .

Koppel je mobiele nummer

Doe dit direct na het aanmaken, voor elk e-mailadres. Het kost een minuut.

E-mailbeheerpagina › E-mailaccounts

1. Ga naar de e-mailbeheerpagina en klik op E-mailaccounts
2. Klik op het e-mailadres
3. Vul bij Herstel je mobiele nummer inMet het vlaggetje kies je het land. Vul het nummer in van degene die het e-mailadres gebruikt.
4. Klik op Opslaan, rechts in het blok HerstelHet blok Beveiliging eronder heeft een eigen knop. Die slaat het nummer niet op.

De webmail is je mailbox in de browser. Je kan er overal bij, op elk apparaat, zonder iets te installeren.

Inloggen

1. Ga naar email.mijndomein.nl
2. Vul je volledige e-mailadres in
3. Vul het wachtwoord van dit e-mailadres inNiet het wachtwoord van Mijn Account.
4. Klik op InloggenGeen inlogscherm? Dan ben je al ingelogd. Klik eerst rechtsboven op Uitloggen.

email.mijndomein.nl

De eerste keer: bewaar je herstelcode

Log je voor het eerst in op een nieuw e-mailadres? Dan krijg je eerst je herstelcode te zien. Met die code stel je een nieuw wachtwoord in als je het ooit vergeet.

1. Bewaar de codeKlik op Kopie, Afdrukken of Downloaden. Zet hem in je wachtwoordmanager, of print hem en leg hem op een veilige plek.
2. Vink aan: Heb je je herstelcode opgeslagen?
3. Klik op DoorgaanJe komt in je postvak.

Je ziet deze code maar één keer

Later kan je de herstelcode niet meer opvragen. Bewaar hem dus nu, voordat je op Doorgaan klikt.

Een rondje door de webmail

email.mijndomein.nl › Postvak

Agenda, taken en contacten

Bij je e-mailadres hoort ook een agenda, een takenlijst en een adresboek. Je opent ze met de knoppen bovenin. Alles wat je daar bijhoudt, hoort bij dit e-mailadres.

email.mijndomein.nl › Kalender

Een bericht maken werkt zoals je gewend bent. Klik linksboven op de paarse knop Nieuw bericht.

Webmail › Nieuw bericht

1. Vul bij Aan het e-mailadres van de ontvanger inMet CC stuur je iemand een zichtbare kopie, met BCC een onzichtbare.
2. Vul een onderwerp inEen duidelijk onderwerp zorgt dat je mail wordt geopend en minder snel als spam wordt gezien.
3. Schrijf je berichtMet de balk boven het tekstvak maak je tekst vet, voeg je een link toe of plaats je een afbeelding.
4. Klik op VerzendenNog niet klaar? Met Opslaan bewaar je het bericht in de map Concepten.

Je kan je e-mailadres toevoegen aan het e-mailprogramma dat je al gebruikt, zoals de Mail-app op je iPhone, Gmail op Android, Outlook of Apple Mail. Je hebt daarvoor vier gegevens nodig.

Eerst testen in de webmail

Werkt het instellen niet? Controleer dan eerst of je met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord kan inloggen op email.mijndomein.nl. Lukt dat, dan kloppen je gegevens en zit de fout in de instellingen van je e-mailprogramma. Lukt dat niet, dan klopt het wachtwoord niet.

De E-mailassistent: welke handleiding heb jij nodig?

Zoek je apparaat en je programma op en klik op de handleiding die erbij hoort.

Op je iPhone of iPad

1. Kies Andere en dan Voeg e-mailaccount toe
2. Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord inTik op Volgende.
3. Vul de servers inBij inkomende én uitgaande post: hostnaam mail.mijndomein.nl, je volledige e-mailadres en je wachtwoord.
4. Tik op Volgende en daarna op BewaarJe account wordt gecontroleerd. Dat kan even duren.

Op Android, in de Gmail-app

1. Kies Overig en vul je e-mailadres in
2. Kies Persoonlijk (IMAP)Vul daarna je wachtwoord in.
3. Vervang de servernaamMaak het veld Server leeg en typ mail.mijndomein.nl. Doe hetzelfde bij de uitgaande server.
4. Vul je naam inDie zien ontvangers als afzender.

In Outlook op Windows

1. Vul je e-mailadres in
2. Klik op Geavanceerde optiesVink Ik wil mijn account handmatig instellen aan en klik op Verbinding maken.
3. Kies IMAP
4. Vul je wachtwoord in en klik op Verbinding maken
5. Klik op GereedHet vinkje bij Outlook Mobile ook instellen op mijn telefoon mag uit.

In Apple Mail op de Mac

1. Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord inKlik op Log in.
2. Vul de ontbrekende gegevens inGebruikersnaam: je volledige e-mailadres. Type account: IMAP. Bij beide servers: mail.mijndomein.nl.
3. Klik op Gereed
4. Controleer daarna de poortenGa naar Accounts, kies je mailbox en klik op Serverinstellingen. Zet Beheer verbindingsinstellingen automatisch uit en controleer de poorten: 993 voor inkomend, 587 voor uitgaand.

Twee kleine instellingen die veel doen voor hoe je overkomt: de naam die ontvangers zien als afzender, en de handtekening onder je berichten.

Je afzendernaam

Zonder afzendernaam ziet de ontvanger alleen je e-mailadres. Met een naam staat er bijvoorbeeld “Sanne de Vries” of “Bakkerij De Vries”. Klik op je identiteit, vul bij Uw naam de naam in die ontvangers moeten zien en klik op Opslaan.

Je handtekening

Een handtekening is de vaste tekst die automatisch onder je e-mails komt te staan. Meestal je naam, je functie, je bedrijfsnaam en hoe je bereikbaar bent.

Webmail › Instellingen › Mail accounts › Handtekening

1. Klik in de webmail rechtsboven op Instellingen
2. Klik links op Webmail instellingen en dan op Mail accounts
3. Klik op Identiteit, met daarachter je e-mailadres
4. Open het tabblad Handtekening en kies het tweede rondjeDaarmee open je de editor, waarin je tekst kan opmaken en een logo kan toevoegen.
5. Schrijf je handtekening en klik rechtsonder op Opslaan

Op vakantie of een paar dagen niet bereikbaar? Met een afwezigheidsmelding krijgt iedereen die je mailt automatisch een antwoord. Zo weten mensen dat hun bericht is aangekomen en wanneer ze iets van je horen.

In de webmail is een afwezigheidsmelding een e-mailfilter met de actie “automatisch beantwoorden”.

1. Klik op Instellingen en dan op E-mailfilters
2. Klik rechts op Voeg toeGeef het filter een naam, bijvoorbeeld “Afwezig”. Een voorwaarde is niet nodig.
3. Klik op Voeg actie toeKies automatisch beantwoorden.
4. Vul je melding inJe naam, een onderwerp en de tekst die mensen te zien krijgen.
5. Klik rechtsboven op OpslaanDe melding staat nu aan.

Met mappen ruim je je inbox zelf op. Met filters laat je de webmail dat automatisch doen.

Een map maken

WebmailMappen beherenNieuwe map toevoegen

Mappen beheren staat linksonder, onder je mappenlijst. Geef de map een naam en kies of hij los staat of onder een andere map valt. Daarna sleep je berichten erheen, of je gebruikt de knop Verplaatsen boven de berichtenlijst.

Standaard heb je al de mappen Inbox, Verzonden berichten, Concepten, Spam en Prullenbak.

Een filter maken

Een filter is een regel: als een bericht aan een voorwaarde voldoet, dan gebeurt er iets mee. Bijvoorbeeld: alle nieuwsbrieven gaan direct naar de map Nieuwsbrieven.

Zo maak je de andere soorten e-mailadressen uit hoofdstuk 2 aan.

Een e-mailalias

Vul bij E-mailadres de naam van het alias in en kies bij Alias voor bij welk e-mailadres het hoort. Klik op Opslaan. Mail naar het alias komt binnen in die inbox. Bij het schrijven van een bericht kies je zelf vanaf welk adres je verstuurt.

Een doorstuuradres

Vul bij Lokaal e-mailadres de naam van het nieuwe adres in, en bij Doel e-mailadres het adres waar de mail naartoe moet. Klik rechts op Opslaan. Alles wat binnenkomt gaat direct door. Versturen vanaf een doorstuuradres kan niet.

Een e-mailgroep

• Maximaal 100 adressen per groep.
• Maximaal 5 groepen per account.
• In een groep wordt niets bewaard. Versturen vanaf het groepsadres kan niet.

Wie in je mailbox kan, kan vaak ook elders een nieuw wachtwoord aanvragen. Kies daarom een lang wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.

Je wachtwoord wijzigen

WebmailInstellingenWachtwoordVerander

Weet je je huidige wachtwoord nog? Dan wijzig je het in de webmail. Vul eerst je huidige wachtwoord in, daarna het nieuwe, en klik op Opslaan.

Een nieuw wachtwoord via de e-mailbeheerpagina

Wachtwoord kwijt, of instellen voor een collega? Via Mijn Account kan dat altijd, zonder het oude wachtwoord.

1. Klik op het e-mailadres
2. Vul bij Beveiliging een nieuw wachtwoord inMet het oogje maak je zichtbaar wat je typt.
3. Klik op Opslaan in het blok BeveiligingElk blok heeft zijn eigen knop Opslaan.
4. Controleer je mobiele nummer bij HerstelMet dat nummer kan je later zelf een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik ook daar op Opslaan.

Wachtwoord vergeten

Heb je een mobiel nummer gekoppeld? Dan stel je zelf een nieuw wachtwoord in vanaf het inlogscherm van de webmail, met een code die je per sms krijgt.

Vul de code in en kies een nieuw wachtwoord

1. Vul de code in bij Sms-code of herstelcodeDe code uit de sms is niet je nieuwe wachtwoord.
2. Kies een nieuw wachtwoord
3. Klik op Opslaan
4. Pas het wachtwoord aan op je telefoon en computerDaar staat het oude nog.

Geen sms gekregen?

Vul dan je herstelcode in. Die kreeg je te zien toen je voor het eerst inlogde op dit e-mailadres.

Het spamfilter houdt de meeste ongewenste mail tegen. Jij kan het een handje helpen.

Leer het filter wat spam is

Afzenders blokkeren of juist toestaan

email.mijndomein.nl › Instellingen › Spamfilters

De spamscore: hoe streng is je filter?

Elke e-mail die binnenkomt krijgt een spamscore. Bovenaan de pagina Spamfilters stel je in vanaf welke score een bericht naar de map Spam gaat. Je kiest een waarde van 1 tot 15. Standaard staat hij op 5.

Komt jouw mail bij anderen in de spam?

Dat kan gebeuren als je bericht kenmerken van spam heeft. Let op deze drie dingen:

• Gebruik geen HOOFDLETTERS en rijen uitroeptekens in je onderwerp of tekst.
• Controleer de links in je handtekening. Eén verdachte link kan genoeg zijn.
• Vraag de ontvanger je bericht als “geen spam” te markeren. Daarna komt je mail daar meestal gewoon aan.

Je mail blijft bewaard zolang je e-mailadres actief is. Twee dingen moet je weten: je mailbox kan vol raken, en wij maken geen back-up van je e-mail.

Hoe vol is je mailbox?

Elke mailbox heeft 5 GB ruimte. Hoeveel je daarvan gebruikt, zie je in de beheeromgeving van je e-mail. Onder Gebruikte opslagruimte staat het percentage.

Is je mailbox vol, dan kan je geen nieuwe mail meer ontvangen. Ruim daarom af en toe op.

Zelf een kopie van je mail maken

1. Klik op Instellingen en dan op Exporteer e-mail
2. Klik rechts op Start exportVul het wachtwoord van je e-mailadres in en klik op Opslaan.
3. Wacht en ververs de paginaBij een volle mailbox kan dit even duren.
4. Klik op DownloadZodra de status op Completed staat, download je het bestand naar je computer.

Gebruik je veel e-mail of staat er belangrijke informatie in? Maak dan elke week een kopie. Anders is één keer per maand genoeg.

Wanneer verdwijnt e-mail vanzelf?

Normaal gesproken nooit. In deze situaties wel:

Je oude mail meenemen

Stap je over van een andere aanbieder? Dan haal je je oude berichten binnen met Importeer e-mail. Maak eerst je nieuwe e-mailadres aan en log daarmee in op de webmail.

email.mijndomein.nl › Instellingen › Importeer e-mail

Werkt er iets niet? Begin altijd met dezelfde test: kan je inloggen op de webmail? Daarmee weet je meteen of het aan je wachtwoord ligt of aan je e-mailprogramma.

De webmail-test

Twijfel je waar het probleem zit? Log in op email.mijndomein.nl met het e-mailadres en wachtwoord waar het om gaat.

Je hoeft niet alles zelf te weten. Op onze Helpdesk staan stap-voor-staphandleidingen over vrijwel alle onderwerpen uit deze gids, per e-mailprogramma en per apparaat.

Zoeken op de Helpdesk

Ga naar helpdesk.mijndomein.nl en zoek op één of twee woorden. Bijvoorbeeld:

Hulp vragen? Zet dit vast klaar

Met deze gegevens kan iemand je in één keer helpen:

Print deze pagina of maak er een foto van. Dit is alles wat een e-mailprogramma van je wil weten.

Adressen om te onthouden

Goed om te onthouden

Alias

Een extra naam voor een bestaand e-mailadres. Mail komt in dezelfde inbox binnen.

BCC

Een kopie van je bericht naar iemand, zonder dat de andere ontvangers dat zien.

Catch-all

Een instelling die alle mail naar niet-bestaande adressen op je domeinnaam opvangt. Levert veel spam op.

CC

Een kopie van je bericht naar iemand, zichtbaar voor alle ontvangers.

Doorstuuradres

Een e-mailadres zonder mailbox dat alle mail doorstuurt naar een ander adres.

E-mailbeheerpagina

De plek waar je e-mailadressen aanmaakt en beheert. Je komt er via Mijn Account.

E-mailgroep

Eén adres dat mail doorstuurt naar meerdere mensen tegelijk.

Filter

Een regel die binnenkomende mail automatisch sorteert, labelt of beantwoordt.

Handtekening

De vaste tekst die automatisch onder je e-mails komt te staan.

Herstelcode

Een unieke code die je bij je eerste keer inloggen krijgt. Daarmee stel je een nieuw wachtwoord in. Je ziet hem maar één keer.

IMAP

De manier van instellen waarbij je mail op de server blijft en op al je apparaten hetzelfde is.

Mailbox

De opslagruimte van een e-mailadres, waarin je berichten en mappen staan.

Mijn Account

Je klantomgeving bij Mijndomein, voor je producten en facturen.

POP

Een oudere manier van instellen waarbij mail naar één apparaat wordt gedownload. Niet aangeraden.

Poort

Een nummer dat je e-mailprogramma nodig heeft om de server te bereiken, zoals 993.

Server

De computer van Mijndomein waarop je mail staat: mail.mijndomein.nl.

SMTP

De techniek waarmee je e-mailprogramma mail verstuurt.

Spam

Ongewenste e-mail, meestal reclame of pogingen tot oplichting.

SSL en TLS

Beveiliging van de verbinding tussen je e-mailprogramma en de server.

Synchroniseren

Het gelijk houden van je mail op al je apparaten en in de webmail.

Webmail

Je mailbox in de browser, op email.mijndomein.nl.