Er staat een webshop voor je klaar. Alleen kan er nog niemand iets kopen.

Zo lees je deze gids

Volg de tien stappen in deel 2 in de volgorde waarin ze staan. Die volgorde scheelt dubbel werk. Zoek je één ding? Kijk in Waar moet ik zijn? op pagina .

Je webshop open je altijd via Mijn Account. Je hebt er geen apart wachtwoord voor.

Mijn Account

1. Log in op Mijn AccountGa naar mijndomein.nl en log in met je gegevens.
2. Klik op het pijltje naast je domeinnaamJe ziet nu de pakketten die bij die domeinnaam horen.
3. Klik op Beheren achter MijnWebshop
4. Klik op InloggenJe wordt doorgestuurd naar je webshop.

De eerste keer: kies een sjabloon

Log je voor het eerst in, dan kies je een sjabloon of laat je AI de pagina's aanmaken. Klik linksboven op Webshop om de sjablonen te zien die speciaal voor webshops zijn gemaakt.

Je hoeft geen sjabloon uit de categorie Webshop te nemen. Van elk sjabloon kan je een webshop maken.

Zie je links geen Webshop staan?

Dan voeg je de webshop zelf toe aan je sjabloon.

1. Klik linksonder op de drie puntjes boven Meer
2. Kies Webshop
3. Klik op Aan de slagJe komt in de instellingen van je webshop.

Je webshop bestaat uit twee helften: wat je klant ziet, en je administratie.

Wat staat er onder Webshop?

Verkoop

Je bestellingen en je kortingscodes.

Catalogus

Je producten, categorieën, productopties en productaanpassingen.

Zakelijke instellingen

Je bedrijfsprofiel, betalingen, belastingen, afrekenen en verzending.

Winkelpagina's

De pagina's die je webshop zelf aanmaakt, zoals de productpagina.

Wat kan je met jouw pakket?

Er zijn drie MijnWebshop-pakketten. Met alle drie verkoop je fysieke producten, diensten en digitale producten. Het verschil zit in hoeveel producten je kan aanbieden en in een aantal extra's.

Begin niet bij het ontwerp, maar bij je gegevens. Ze komen op je facturen, in de e-mails over bestellingen en op je website. Je vult ze op twee plekken in.

Geen winkel of kantoor waar klanten langskomen?

Zet dan bij de Bedrijfsinformatie de optie aan die aangeeft dat je bedrijf geen fysieke locatie heeft.

Stel het ontwerp voor je hele webshop in voordat je producten toevoegt of teksten aanpast. Wat je bij Thema kiest, geldt automatisch voor elke pagina.

Dit stel je hier in:

• Kleuren en lettertypes, bijvoorbeeld die van je huisstijl.
• Knoppen: vorm, kleur en lettertype.
• Breedte en tussenruimte van je inhoud.
• Afbeeldingen en achtergronden.
• Winkelwagen en afrekenen: hoe die eruitzien.

De indeling bepaalt hoe tekst, afbeeldingen en producten op een pagina staan: wat naast elkaar komt en wat onder elkaar.

Een sectie toevoegen

Verwijder secties en kolommen die je niet nodig hebt, deel bestaande inhoud opnieuw in of voeg een sectie toe.

1. Beweeg je muis tussen twee secties
2. Klik op de blauwe knop + Sectie toevoegen
3. Kies de kolomindeling die bij je inhoud past

Kop, inhoud en voet

Beweeg je met je muis over de pagina, dan zie je aan de oranje omlijning waar de koptekst, de inhoud en de voettekst beginnen. In Editor 2.0 laat het Lagenpaneel alle onderdelen van je pagina onder elkaar zien.

Staat de indeling, dan vul je de secties en kolommen met je eigen teksten, foto's en knoppen.

De widgets die je het meest gebruikt

Basis

Tekst, koppen, knoppen en andere veelgebruikte onderdelen.

Afbeeldingen en audio

Afbeeldingen, galerijen en video's.

Webshop

Onderdelen die producten en categorieën tonen.

Bij Media upload, orden en kies je je afbeeldingen en andere bestanden.

In de Classic Editor heet Toevoegen nog Elementen of Widgets.

De vier webshop-widgets

De Productgalerij instellen

• Wat je laat zien: alle producten, alle categorieën of één categorie.
• In welke volgorde.
• Wat je verbergt: uitverkochte producten, of gegevens zoals de prijs.
• Een knop per product: naar de productpagina of direct in de winkelwagen.

Op het tabblad Ontwerp kies je de indeling en het aantal kolommen en rijen.

Naast je producten heeft een webshop gewone pagina's nodig: een homepage, Over ons, Contact, en pagina's over verzenden en retourneren.

Hier bewerk je bestaande pagina's, maak je met + Pagina toevoegen een nieuwe en sleep je pagina's in de goede volgorde.

Winkelpagina's werken anders

Onder Winkelpagina's staan pagina's die je webshop zelf heeft aangemaakt. Je maakt ze één keer op; je webshop vult ze daarna voor elk product en elke categorie.

Webshop

De hoofdpagina van je winkel. Je mag hem zelf een naam geven, bijvoorbeeld Winkel.

Productpagina

De opmaak voor élk product. Naam, foto's, omschrijving en prijs komen uit je catalogus.

Categoriepagina

Toont de categorie die de klant kiest. Bewerken kan zodra je categorieën hebt (stap 6).

Inlogpagina

Hier melden klanten zich aan of loggen ze in. Heet in de lijst Sign in page.

Je catalogus bevat alles wat klanten in je webshop kunnen kopen. Voeg je een product toe, dan krijgt het automatisch een eigen pagina.

Webshop › Productcatalogus

1. Klik op + Nieuw product
2. Kies het producttypeFysiek, digitaal, dienst of donatie. Op de volgende pagina staat wat het verschil is.
3. Vul de gegevens inIn elk geval de naam, een omschrijving, foto's en de prijs.
4. Zet de status op ActiefPas dan is het product zichtbaar in je webshop.
5. Klik rechtsboven op Opslaan

Vier soorten producten

Wat je per product invult

Je catalogus ordenen

Onder Catalogus staan nog drie onderdelen. Je hoeft ze alleen in te stellen als ze passen bij wat je verkoopt.

Een categorie aanmaken

Geef de categorie een naam, een beschrijving en een afbeelding, en kies welke producten erin vallen. In het overzicht sleep je een categorie aan de zes stipjes links naar een andere plek.

Opties en varianten

Je voorraad bijhouden

Open een product en scroll naar Voorraad. Met de schakelaar Volg uw voorraad kies je wie de voorraad bijhoudt.

Bestelt iemand meer dan je op voorraad hebt, dan lukt dat niet en krijgt de klant een melding. Heeft een product opties, dan vul je de voorraad per variant in via Varianten beheren.

De status van een product

Zonder betaalmethode kan niemand afrekenen. Stel er minstens één in voordat je publiceert.

Je koppelt je webshop aan een betaalprovider. Dat is het bedrijf dat de betaling van je klant ontvangt en aan jou uitbetaalt. Je kan kiezen uit Stripe, Mollie en PayPal.

1. Klik op Koppelen achter de provider
2. Log in bij de provider en bevestig de koppelingHeb je nog geen account, dan maak je dat eerst aan bij de provider zelf.
3. Controleer het groene label Verbonden
4. Zet de betaalmethoden aan die je wilt aanbiedenBijvoorbeeld iDEAL | Wero, creditcard of Bancontact. Dat doe je in je account bij de provider.

Betalen zonder betaalprovider

Wil je klanten laten overmaken of bij het afhalen laten betalen? Scroll op de pagina Betalingen omlaag en klik op + Handmatige betaling toevoegen. Geef de methode een naam en schrijf de betaalinstructies erbij. Klanten zien beide bij het afrekenen.

Btw instellen

De eerste keer bevestig je dat je als verkoper zelf verantwoordelijk bent voor je belastingen. Daarna maak je twee keuzes.

Heb je meerdere zones, stel er dan één in als standaard: dat tarief zit in je productprijs. Met Plus en Pro kan je de btw ook automatisch laten berekenen.

Het afrekenen instellen

Hier bepaal je wat een klant moet invullen om een bestelling te plaatsen.

Wanneer is een account wel nodig?

Een Inlogknop toevoegen

1. Klik links op Toevoegen en zoek op “inlog”
2. Sleep de widget Inloggen naar je koptekst
3. Typ de tekst voor de knop
4. Kies als bestemming na het inloggen: Sign in page

Stel in hoe klanten hun bestelling krijgen voordat je bestellingen aanneemt. Dat doe je met verzendzones, verzendmethoden en afhaallocaties.

Een verzendzone met een methode maken

1. Klik op + Verzendzone toevoegen
2. Geef de zone een naamAlleen jij ziet die naam, bijvoorbeeld “Nederland”.
3. Vink het land aan in de lijstZoek Nederland op als Netherlands. Zelf een naam typen werkt niet; het vinkje moet erbij staan.
4. Klik op + Handmatig verzendmethode toevoegenDe naam van de methode zien klanten bij het afrekenen, bijvoorbeeld “Standaard verzending”.
5. Kies het tarief en sla op

Drie soorten tarieven

Per methode kan je ook een geschatte levertijd invullen. Die ziet de klant bij het afrekenen.

Laten afhalen

Scroll op dezelfde pagina naar beneden en klik op + Afhaallocatie toevoegen. Vul de naam, het adres en eventueel afhaalinstructies in, zoals je openingstijden.

• Je kan meerdere afhaallocaties instellen.
• Afhalen is voor de klant altijd gratis.
• De klant krijgt het adres en je instructies in de bevestigingsmail.

Voordat je gaat testen, loop je je webshop na met de ogen van een klant. Vindt hij je producten en de belangrijke informatie zonder te zoeken?

Controleer deze vier dingen

Je menu volgt automatisch de volgorde van de lijst bij Pagina's. Je kan het menu ook met de hand indelen.

Een pagina niet in het menu tonen

Je algemene voorwaarden wil je wel hebben, maar niet in je hoofdmenu. Kies bij die pagina Pagina verbergen in navigatie. Vanuit je voettekst kan je er gewoon naar linken.

De Categoriepagina zet je in het menu via Webshop › Winkelpagina's: klik op het tandwieltje achter de Categoriepagina en kies Toon of verberg voor navigatie.

Bekijk elk schermformaat

Kies bovenaan in de editor tussen desktop, tablet en mobiel. Controleer per formaat of de tekst goed leesbaar is en of het menu, de productinformatie, de afbeeldingen en de knoppen goed staan en werken.

Plaats zelf een bestelling voordat je klanten dat doen. Zo ontdek je een vergeten instelling zelf, in plaats van via een klant die niet kan afrekenen.

Een testbestelling in zes controles

• De producten, prijzen en voorraad kloppen.
• Ik kan een product in de winkelwagen leggen.
• De juiste betaal- en verzendopties verschijnen.
• Ik kan het afrekenen helemaal doorlopen.
• De bevestigingsmail komt aan.
• De bestelling staat onder Webshop › Verkoop › Bestellingen.

Publiceren

Werkt alles zoals je verwacht? Klik dan rechtsboven op Publiceren.

Webshop-editor

Na het publiceren

Maak een back-up voor je grote dingen verandert

Een back-up is een kopie van je webshop op één moment. Gaat er iets mis, dan zet je die kopie terug.

Geef de back-up een naam waaraan je hem herkent, bijvoorbeeld “voor nieuwe homepage”, en sla hem op.

Je webshop tijdelijk offline halen

Je webshop is daarna niet meer zichtbaar voor bezoekers en er komen geen bestellingen binnen. Zelf kan je gewoon doorwerken. Klaar? Klik opnieuw op Publiceren.

Elke bestelling komt in één overzicht terecht, de nieuwste bovenaan. Daar zie je wat er betaald is en wat je nog moet versturen.

Wat de statussen betekenen

In de kolom Fulfillment-status zie je in één oogopslag wat je nog moet versturen: Niet vervuld betekent nog niet verzonden, Vervuld betekent dat alles de deur uit is.

Geld terugstorten

Stuurt een klant iets terug? Dan betaal je de hele bestelling of een deel ervan terug vanuit je webshop. De terugbetaling loopt via de betaalprovider waarmee de klant heeft betaald.

1. Open de bestelling, klik rechtsboven op de drie puntjes en kies Bestelling terugbetalen
2. Vink de producten aan en vul het aantal in
3. Kies of je ook de verzendkosten terugbetaaltJe kan er een reden bij schrijven.
4. Klik op Terugbetaling en daarna op BevestigenControleer eerst het bedrag dat getoond wordt.

Een bestelling die wordt afgehaald

1. Klik op Markeren als klaar voor afhalenVink aan welke producten klaarliggen.
2. Is de bestelling opgehaald? Klik op Markeren als opgehaaldZo blijft je administratie kloppen.

Loopt je webshop, dan zijn er drie manieren om er meer uit te halen: kortingscodes, abonnementen en afspraken.

Een kortingscode maken

Een korting gaat van de basisprijs van het product af, niet van de btw die in de prijs zit.

Abonnementen

Laat klanten een product of dienst automatisch elke week, maand of elk jaar opnieuw afnemen. Je stelt het in bij het product, rechts onder Tarieven.

Afspraken laten boeken

Bied je diensten aan waarvoor een klant een datum en tijd kiest, zoals een intakegesprek, een behandeling of een training? Met Boekingen plannen klanten hun afspraak zelf in, via een widget op je website.

In drie stappen ingesteld

1. Voeg een medewerker toeDat ben je meestal zelf. Je stelt in op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Er kan op dit moment één medewerker in.
2. Stel je soorten afspraken inPer soort een naam, de duur, de plek (online, op locatie of telefonisch) en eventueel een prijs.
3. Zet de boekingswidget op een paginaKlik op Toevoegen, zoek de boekingswidget en kies welke afspraken je toont.

Deze negen dingen gaan het vaakst mis. De meeste merk je pas als een klant niet kan bestellen, dus loop ze nu even na.

Alles begint op dezelfde plek: Mijn Account › Beheren achter MijnWebshop › Inloggen. Hieronder staat wat je daarna in het menu links kiest.